安心・信頼できるクリーニング

Relief and trust

お客さまに安心してご利用いただくために

ＣＡ（クリーニングアドバイザー）について

ホームドライは、クリーニングの品質はもちろんですが接客サービスにも重きを置いています。お客様のお持ちになった衣類を綺麗に仕上げるためには、衣類の状態やお客様のご要望を丁寧にヒアリングすることが不可欠だからです。
当社には、クリーニングアドバイザーというＴｅＭＡ公認の資格を取得したクリーニング受付のプロが多数在籍しております。

クリーニング業界唯一の専門資格。
お客様からのクリーニングに関するご相談やご要望に対して、適切なクリーニングを提案でき、またリスクを説明することもできる「クリーニング受付のプロ」。
繊維・クリーニングに関する知識とクリーニング受付に必要な接客技術を有しております。

「クリーニングの受付では、持ち込まれる千差万別の衣料品や、お客様のさまざまな要望に対して、瞬時に適切なクリーニング方法を提案し、そのリスクを説明することが必要とされています。その受付のプロフェッショナルを創出するための資格制度です。」
試験内容は、「受付カウンターのリアルな日常で必要とされている事柄」がベースとなっており、クリーニング店のカウンター業務に必要とされている「接客」「クリーニング」「ファッション」「繊維」の４部門における基礎知識の「第一次筆記試験」と、その第一次筆記試験合格者の接客実務能力を試す「第二次ロールプレイング試験」とで審査・判定されます。接客ロールプレイングでは、「接客技能」「マナー」「問題発見能力」「提案力」を審査されます。
－資格認定団体：繊維商品めんてなんす研究会　ＴｅＭＡリポートより抜粋

 
ホームドライでは、お客様から「ホームドライなら安心！」と信頼していただけるサービスが提供できるよう、クリーニングアドバイザーの資格取得をスタッフに奨励しております。ほかにも、スタッフ全員の接客レベルを向上させるための研修を充実させ、社内教育にも力を入れております。

ホームドライはウェット処理認定店です

2016年12月より、衣類等の繊維製品の洗濯表示規定が新しくなりました。
ホームドライでは、変更規定について正しく把握し、お客様に安心してお品物をお預けいただけるよう準備を整え、2016年9月「ウェットクリーニング（特殊な技術で行うプロの水洗いと仕上げ）」が可能な「ウェット処理認定証」を取得いたしました。
ウェットマーク表示のあるお品物も安心して当店へお持ちください。

新JIS表示について

2016年12月より、洋服の内側についている「家庭洗濯の絵表示」が変わりました。「家庭洗濯の絵表示」とは、家庭で洋服を洗濯するときにどのように洗うのが良いか？を絵で表したものです。
この表示は、洋服を安心・安全に洗濯し、綺麗な状態にして着用できるようにするためのものです。しかし、“安心・安全に洗える”ことと“汚れやしみが落ちて綺麗な状態になる”ということは分けて考えた方がいい場合もあります。

実は、今回の変更点のひとつに、「商業ウェットクリーニング表示」の追加があります。これは、〇の中にWがつくウェットマークは、家庭洗濯では水洗い不可ですが、「クリーニング店が行うプロの水洗い」は可能という意味の表示です。
家庭洗濯では水洗い×の絵表示がある洋服でも、クリーニング店専門の設備や洗剤、加工剤を使用し、プロの仕上げ技術で水洗いすることがあります。ホームドライは、クリーニングのプロとして“安心・安全”かつ“汚れやしみが落ちて綺麗になる”最高のクリーニングを心掛けています。