よくある質問

はい。当日仕上げが可能な店舗もございます。受付の締切時間、お渡し時間もそれぞれ異なりますので、店舗一覧ページの店舗情報でご確認いただくか、店舗へ直接お問い合わせください。
※一部のお品物とサービスを除きます。
お急ぎサービスをご利用いただけないお品物とサービス
合成皮革／皮革・毛皮類／ドレス類／着物・和服類／その他特殊品
毛布・掛けふとん・敷ふとん・こたつふとんなどのふとん類／ジュータン・カーペット・マット類／カーテン／ぬいぐるみ／バッグ類
ゴールドコース／汗取りコース／特殊しみ抜き／折目加工・ガード加工等の加工品
圧縮／チッソ加工等

仕上がった品物に不満があります（シワ・汚れ落ちが悪いなど）。どうすれば良いですか？

当社の品質規定にのっとり、再洗い・再仕上げをさせていただきますので、店舗へご連絡ください。
ただし当店の品質規定を大きく超えるご要望に関しましては、ご期待に添いかねる可能性もございます。また、ワンランク上のコースをお勧めさせていただくこともございます。

お得に出すにはどうしたら良いですか？

弊社では、会員様限定のDMセールをはじめ、各種ご案内をいたしております。ぜひ、会員登録されることをおススメいたします。また、店舗により独自の割引等もございますので、店舗一覧ページでご利用店舗の情報をご確認ください。

たまってしまったハンガー、どうしたらいいの？

当社では、資源の有効活用という観点から、ハンガー回収、リサイクルを推進しております。当社のハンガー10本のご返却でスタンプ1個押印いたします。ご協力の程よろしくお願い致します。
※スタンプサービスをさせていただくハンガーは当社使用のハンガーに限らせて頂きます。
※ハンガーデポジット制は2019年9月末に終了いたしました。
また、それ以前のお預かり金につきましても、返金期間を2019年12月末迄となっております。
何卒ご了承の程よろしくお願いいたします。

クリーニングに出すときに注意することはありますか？

以下の点にご注意ください。
•上下対になっているものやフード、ベルトなどが付属しているものは一緒にお出しください。（一緒に洗うことで風合いなどの調和を保てます）
•ポケットの中にカードや現金など大事なものが入っていないかご確認ください。
•シミやホツレ、破れがある場合、事前にお伝えいただければしみ抜きや修理のご相談も承ります。
•服を購入したときクリーニングについての注意事項をお聞きでしたら、その旨をお知らせください。
•その他ご要望がありましたら店舗スタッフまでお申し付けください。

クリーニングに出した商品が万一事故にあった場合は、どうなるのでしょうか？

当社ではお客様に安心してご利用いただく為に、万一の事故に備えて賠償に関する規約を設けています。クリーニング事故が発生した場合は、速やかに誠意をもって適切な対応をさせていただきます。詳しくはこちらのページをご覧ください。

ジュータンやカーテンは取り扱っていますか？

はい、取り扱っております。
ジュータンやカーペットはサイズによって料金が異なります。また、仕上りには数週間かかりますので余裕を見てお出しください。

毛皮・革製品は取り扱っていますか？

はい、取り扱っております。
お洋服の種類により料金は異なります。また仕上りには数週間かかりますので余裕を見てお出しください。

和服・着物は取り扱っていますか？

はい、取り扱っております。
お着物の種類により料金は異なります。また仕上りには数週間かかりますので余裕を見てお出しください。

ぬいぐるみは取り扱っていますか？

はい、取り扱っております。
大きさ・素材によって料金が異なりますので、店舗にご確認ください。
また、仕上りには数週間かかりますので余裕を見てお出しください。

靴のクリーニングは取扱っていますか？

はい。革靴やブーツ、布製スニーカーもお洗いできます。
素材や大きさによって料金が異なります。また、革靴はお時間が少しかかります。（スニーカーは翌日仕上げ可能）
皮革製品のケア工房のページをご確認いただくか、店舗へお問い合わせください。